La agenda de la clínica

Dónde está

• Gestión de Citas es el calendario general de la clínica: consultas, estética y hotel juntos. Es el de recepción.
• Estética y Hotel tienen su propio calendario, solo de su área.
• Quien atiende consultas tiene su agenda de trabajo en Gestión Citas, en vista de día, semana, mes o lista.

Agendar

• Nueva cita: eliges la mascota, el servicio, la sucursal, quién atiende (o «Cualquiera») y uno de los horarios que ofrece la agenda.
• Los horarios salen del horario de la sucursal y, si tu personal tiene horario propio, del de cada persona. Por eso un veterinario o un estilista necesita su horario en Configuración > Veterinarios o en Estética > Personal: si la sucursal reparte por persona, quien no tiene horario no recibe citas.
• La duración de cada servicio decide cuánto aparta la cita.
• Varios servicios en una cita se agendan encadenados, uno tras otro. Cancelar o mover afecta a toda la cadena; al rechazar, lo que ya confirmaste se queda.
• Tus clientes pueden pedir citas desde su cuenta si lo permites (el interruptor está en Configuración > Servicios).

El día de la cita

• Una solicitud pendiente se acepta (Aceptar cita) o se rechaza (Rechazar cita).
• Registrar llegada cuando la mascota llega, con el consultorio donde se atiende.
• Iniciar consulta abre el formulario de la consulta ya ligado a la cita. Si tu clínica cobra sola las consultas, al guardarla entra su cargo.
• Completar cierra la cita y, si tu clínica cobra sola esa área, deposita su cargo en la cuenta del cliente.
• Arrastrar una cita la mueve de hora. Si alguien la cambió mientras la tenías abierta, se te avisa en vez de pisar su cambio.

Citas «por reasignar»

Cuando marcas el día libre de alguien o lo das de baja, sus citas pasan a por reasignar: siguen apartando su hora y se aceptan asignándolas a otra persona, o se mueven. Antes de marcar el día libre, la pantalla te dice cuántas citas va a mover.

Mías y Todas

En la agenda de trabajo, Mías muestra tus citas, las que no tienen a nadie asignado y las que esperan reasignación; Todas, las de toda la clínica.

Tip: en el detalle de cada cita ves su importe y, si manejas cobros, si ya está Cobrado, Por cobrar o Condonado.