Administra tu suscripción

Como tutor de una clínica en Vetonus, tienes control total sobre tu suscripción y facturación.

¿Dónde la gestiono?

• Desde tu clínica: en Configuración > Suscripción puedes ver tu plan actual, su estado, su fecha de renovación o de vencimiento y qué funciones incluye.
• Desde tu cuenta personal: si eres dueño o administrador de una o varias clínicas, la sección Suscripciones de tu panel personal te las muestra todas en un solo lugar.

Contratar tu plan

La contratación se hace con nosotros: te mostramos la plataforma con tu caso, acordamos el plan y dejamos tu portal listo. Escríbenos desde el botón de contacto de Configuración > Suscripción o solicita una demo.

Cuando la contratación en línea está habilitada para tu clínica, en esa misma pantalla aparece el selector de planes con precio mensual y anual: eliges, pagas con tarjeta y la suscripción queda activa en tu misma clínica, con todo lo que ya capturaste. Si no ves el selector, tu plan se gestiona directamente con Vetonus.

• Nada de lo que hayas dado de alta se pierde: el plan solo decide qué módulos siguen disponibles.

El portal de facturación

Si tu suscripción se cobra con tarjeta por Stripe y está activa, el botón "Administrar facturación" abre el portal seguro de Stripe. Desde ahí puedes:

• Cambiar de plan (subir o bajar). Se cobra solo la diferencia del periodo en curso.
• Actualizar tu método de pago
• Descargar tus facturas y consultar tu historial de cobros
• Cancelar la suscripción, o reactivarla mientras siga programada para cancelarse

Si la programas para cancelarse, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y puedes reactivarla antes de esa fecha sin que se interrumpa nada.

Una suscripción que ya se canceló no se reactiva desde el portal: se contrata de nuevo. En Suscripciones de tu panel personal el botón cambia según el caso: Administrar facturación (activa, o con un cobro pendiente que todavía se está reintentando), Pagar adeudo (Stripe ya dejó de reintentar el cobro y el portal está en pausa) o Ver facturas anteriores (cancelada).

Si un cobro se rechaza

No se te corta el acceso de inmediato. El estado pasa a pago pendiente, Stripe reintenta el cobro los días siguientes y te avisamos para que actualices el método de pago en el portal.

Tienes 15 días desde el primer cobro rechazado para regularizarlo. La pantalla de Suscripción te dice la fecha exacta, y te avisamos 3 días antes, 1 día antes y el día del corte. Si el plazo vence, el portal queda en pausa hasta que se pague el adeudo: nada se borra, y el acceso vuelve en cuanto Stripe confirma el cobro (desde la pantalla de pausa, el administrador entra al portal de pago).

Avisos antes de que venza

Te escribimos a ti y a los administradores de la clínica 7, 3 y 1 día antes de que termine la prueba, y otra vez el día que vence. Los avisos llegan por los canales que tengas configurados en Notificaciones.

Planes y funciones

Cada plan habilita un conjunto de funciones (agenda, inventario, reportes, adopciones, verificación de chips, etc.). Las funciones de tu plan son las que luego puedes repartir entre los roles de tu equipo en la sección de Permisos.

¿Necesitas una función que no está en tu plan? Escríbenos y te ayudamos a encontrar el plan correcto para tu clínica.

Periodo de prueba

Las clínicas nuevas inician con un periodo de prueba con acceso completo, para que evalúes la plataforma con tu operación real antes de decidir.

Cuando la prueba termina sin un plan contratado, el portal queda en pausa y tu equipo llega a una pantalla de suscripción inactiva: desde ahí el administrador nos contacta —o contrata, si la contratación en línea está habilitada— y todo vuelve al instante. Tus datos no se borran — siguen ahí, esperando.

Qué ven tus clientes si el portal está en pausa

Tus clientes no pierden nada suyo: sus mascotas, sus cartillas y sus cuentas siguen en su espacio personal de Vetonus. Si entran a tu portal mientras está en pausa, la pantalla se los dice y los lleva ahí; no se les cuenta el motivo.

Tip: Los tutores de mascotas usan Vetonus gratis y nunca ven los datos de tu facturación.