Anticipos y saldo a favor
Recibe dinero por adelantado, aplícalo a cualquier cuenta y lleva el control de lo que cada cliente tiene contigo.
El saldo a favor es dinero que el cliente ya te dio y todavía no se consume: el anticipo de una reserva de hotel, el adelanto de una cirugía, o lo que sobró de una cuenta que se canceló.
Existe aparte de las cuentas porque casi siempre llega antes de que exista la cuenta a la que se va a aplicar.
Recibir un anticipo
- Ve a Cobros > Anticipos.
- Elige al cliente y captura el monto y el método de pago.
- El saldo queda disponible para aplicarse a cualquier cuenta suya.
Aplicarlo a una cuenta
En el detalle de una cuenta verás el aviso "tiene $X a favor" con la opción de aplicarlo. Al hacerlo, el saldo se descuenta y el pago queda asentado en la cuenta, en un solo movimiento.
Aplicar saldo es cobrar, así que usa el mismo permiso que registrar pagos. Recibir anticipos, devolver dinero y hacer ajustes usan un permiso distinto: puedes dejar que caja aplique saldo sin poder mover el dinero del cliente.
Devoluciones
Si el cliente pide su dinero de vuelta, registra una devolución. El saldo baja y queda el rastro de a quién y cuándo se le devolvió.
Corregir un error
El libro de saldos no se edita ni se borra. Para corregir se registra un ajuste, que exige un motivo. Así el historial queda completo y siempre se puede explicar de dónde salió cada peso.
Reglas que te protegen
- El saldo nunca queda en negativo. Vetonus no presta dinero: si intentas aplicar más de lo disponible, se rechaza. Esto se sostiene incluso si dos cajas aplican al mismo tiempo.
- Cancelar una cuenta ya pagada devuelve lo cobrado como saldo, en vez de dejar ese dinero sin tutor.
- Reabrir esa cuenta lo retira de nuevo, para que no cuente dos veces. Si el cliente ya se lo gastó, la reapertura se rechaza: primero hay que reponerlo.
- Las cuentas de "público en general" no generan saldo, porque no hay a quién acreditárselo.
Tip: Cobra los anticipos de hotel como saldo a favor, no como pago de una cuenta. Así, si la reserva cambia de fechas o se cancela, el dinero sigue disponible sin tener que deshacer un cobro.